Правила предоставления услуг сервиса Frisbee
- Общие положения
- Понятия и термины
- Условия предоставления займа
- Порядок предоставления займа
- Порядок подписания электронного договора
- Порядок начисления платы за заем и возврата займа
- Согласие Заемщика на обработку персональных данных
- Ответственность сторон
- Порядок решения спорных вопросов
- Порядок доступа к документам
- Другие условия
1.2. Правила разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», Закона Украины «О защите прав потребителей», Закона Украины «Об электронной коммерции», Закона Украины «О защите персональных данных», Закона Украины «О потребительском кредитовании» и других нормативно-правовых актов относительно регулирования рынков финансовых услуг.
Банковская платежная карта – пластиковая карта международной платежной системы, которая эмитирована банковским учреждением Украины.
График платежей – неотъемлемая часть Договора займа, содержащая расчет Задолженности (в том числе суммы займа и процентов за пользование займом) с указанием Срока платежа.
Дата заключения Договора займа – дата подписания Договора займа.
Договор займа (далее по тексту именуется – «Договор» во всех падежах) – договор между Обществом и Заемщиком, в котором определены основные условия, права и обязанности сторон в отношении получения и возврата займа Заемщиком.
Задолженность – сумма займа, а также начисленных, но не уплаченных процентов/комиссии за пользование займом, пени за просроченные обязательства.
Заем – денежные средства в национальной валюте Украины, предоставляемые Обществом Заемщику в размере и на условиях, определенных настоящими Правилами и Договором займа на условиях срочности, платности и возвратности путем уплаты заказанных Заемщиком в сети интернет товаров/работ/услуг.
Заемщик – физическое лицо, с которым Общество заключило Договор займа.
Заявитель – физическое лицо, которое намерено заключить Договор займа с Обществом на условиях данных Правил путем присоединения к ним.
Заявка – заполненный на Сайте Общества документ, содержащий информацию о намерении физического лица получить займ, сформированная в электронном виде корзина покупателя, которая переадресована из соответствующей торговой точки в сети Интернет.
Лимит суммы займа – денежные средства в установленном размере, которые Общество однократно может предоставить в займ на условиях, определенных Договором и Правилами.
Личный кабинет – часть Сайта Общества, доступ к которой получает Заявитель при условии регистрации с использованием Логина и Пароля Личного кабинета. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заявителем/Заемщиком путем ввода Логина Личного кабинета и Пароля Личного кабинета на Сайте Общества.
Логин Личного кабинета – комбинация символов/букв/цифр, которая устанавливается Заявителем и используется им для доступа в Личный кабинет. Заявитель/Заемщик лично несет ответственность за сохранность Логина Личного кабинета.
Общество – общество с ограниченной ответственностью «Финансовая компания “Гэлэкси”» (местонахождение: 03083, Украина, г. Киев, пр. Науки, д. 50, ОКПО 41229318; тел. (044) 364-06-46; Свидетельство о регистрации финансового учреждения в Нацкомфинуслуг серии ФК № 917 от 11.07.2017 г.).
Одноразовый идентификатор – алфавитная или цифровая или алфавитно-цифровая последовательность, которую получает Заявитель путем регистрации на Сайте Общества. Общество может передавать одноразовый идентификатор Заявителю способом связи, указанным во время регистрации в его системе, в том числе, но не исключительно, путем направления СМС-сообщения по номеру телефона, указанному Заявителем при заполнении Заявки, и добавлять (присоединять) к электронному сообщению от Заявителя.
Пароль Личного кабинета – уникальная комбинация букв и/или цифр и/или символов, что устанавливается Заявителем. Эту комбинацию заявитель самостоятельно отмечает в специальном поле «пароль» при входе в Личный кабинет. Заявитель/Заемщик лично несет ответственность за сохранность Пароля Личного кабинета.
РНУКПН – регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код физического лица).
Сайт Общества – www.frisbee.ua.
Срок действия Договора – до полного выполнения Заемщиком обязательств по Договору.
Срок платежа – конечная календарная дата возврата Заемщиком Задолженности/Транша/очередного платежа по Договору займа.
Стороны Договора займа – Общество/Заимодатель и Заявитель/Заемщик.
Электронная подпись одноразовым идентификатором – данные в электронной форме в виде алфавитной или цифровой или алфавитно-цифровой последовательности, которые прилагаются к другим электронным данным Заявителем, и направляются Обществу.
Электронный договор – договоренность Заявителя и Заемщика, направленная на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей и оформленная в электронной форме.
Другие термины употребляются в Правилах в соответствии с действующим законодательством Украины.
3.2. Максимальная сумма займа утверждается внутренними документами Общества.
3.3. Каждый следующий заем может быть получен или после погашения Задолженности по предыдущему займу, или если общая Задолженность по всем займам Заемщика не превышает максимальную сумму займа на одного Заемщика.
3.4. Совокупная стоимость каждого отдельного займа указывается в Графике платежей, который является неотъемлемой частью Договора и размещается в Личном кабинете.
4.2. С целью получения займа Заявитель регистрируется на Сайте Общества, а также заполняет Заявку и направляет ее Обществу в электронном виде (сформированную корзину по получению товаров/работ/услуг).
4.3. В Анкете Заявитель обязан указать полные, точные, достоверные и актуальные личные данные, которые необходимы для принятия Обществом решения о предоставлении займа.
4.4. Общество имеет право позвонить Заявителю по телефонному номеру, указанному в Анкете, как для подтверждения полноты, точности, достоверности и актуальности указанной в Заявке информации, так и для получения иных сведений от Заявителя, которые Общество признает необходимыми для принятия решения о предоставлении займа.
4.5. Заявитель дает свое согласие на то, что Общество имеет право обращаться за информацией о финансовом состоянии Заявителя, которая необходима для принятия решения о предоставлении займа, к третьим лицам, которые связаны с Заявителем деловыми, профессиональными, личными, семейными или иными отношениями.
4.6. Общество вправе дополнительно требовать от Заявителя предоставления надлежащим образом заверенных копий документов, которые Общество признает необходимыми для принятия решения о предоставлении займа.
4.7. На основании данных, указанных в Анкете, на Сайте Общества осуществляется регистрация Заявителя и создается его Личный кабинет.
4.8. Сумма займа определяется Обществом на основе оценки финансового состояния Заявителя по внутренней политике по предоставлению займов Общества, учитывая информацию, указанную Заявителем в Анкете/Заявке и в пределах установленного Лимита суммы займа.
4.9. Решение о предоставлении или отказе в предоставлении займа принимается Обществом на основании обработки персональных данных Заявителя, указанных в Анкете/Заявке и любой дополнительной информации, предоставленной Заявителем или полученной Обществом из открытых источников.
4.10. Общество принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении займа в размере и на условиях, указанных Заявителем в Заявке, в течение одного рабочего дня с даты направления Заявителем Заявки Обществу, но не позднее трех рабочих дней с даты направления Заявки.
4.11. Принимая Заявку к рассмотрению, Общество не берет на себя обязательство предоставить Заявителю заем.
4.12. Общество вправе отказать Заявителю в предоставлении займа без указания причины такого отказа.
4.13. Общество информирует Заявителя о принятом решении о выдаче займа или отказе в предоставлении займа через СМС-сообщение на телефонный номер, и/или путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанные в Анкете/Заявке, и/или путем размещения информации в Личном кабинете Заявителя на Сайте Общества.
4.14. За задержку в поступлении уведомления о принятом решении, вызванное проблемами в работе электронных и телефонных служб и сервисов, Общество ответственности не несет.
4.15. Заявитель осуществляет вход в Личный кабинет с помощью Логина Личного кабинета и Пароля Личного кабинета.
4.16. Заявитель подписывает договор наложением электронной подписи одноразовым идентификатором согласно п. 5 Правил, путем введения одноразового идентификатора в специально отведенное поле в Личном кабинете.
4.17. Датой заключения Договора займа является дата, указанная в преамбуле договора займа.
5.2. Заемщик подтверждает, что алфавитная или цифровая или алфавитно-цифровая последовательность, которую получает Заявитель путем регистрации на Сайте Общества средством связи, указанным во время регистрации в его системе и заполнения Анкеты/Заявки, в том числе, но не исключительно, путем направления ему СМС-сообщения по номеру телефона, указанному Заявителем при заполнении Анкеты/Заявки, которая прилагается (присоединяется) к электронной почте от Заявителя, является его электронной подписью одноразовым идентификатором, используется им в качестве его собственноручной подписи и является подтверждением его личности.
5.3. Заемщик признает все документы, удостоверенные с использованием электронной подписи одноразовым идентификатором, эквивалентными по значению с документами в письменной форме, подписанными собственноручно. Заемщик признает, что использование электронной подписи одноразовым идентификатором в сообщениях, передаваемых в рамках пользования Личным кабинетом, приводит к юридическим последствиям, аналогично с использованием собственноручной подписи в соответствии с требованиями законов.
5.4. Стороны подтверждают, что электронный Договор и все Приложения к нему имеют такую же юридическую силу для Сторон, как документы, составленные на бумажных носителях и скрепленные собственноручными подписями Сторон, то есть выполненные в простой письменной форме.
5.5. Стороны подтверждают, что экземпляры всех заключенных Договоров, а также изменений и дополнений к ним вручаются Заемщику путем их размещения (отображения) в Личном кабинете с момента их подписания Заемщиком в порядке, установленном Правилами.
6.2. Заемщик обязан вернуть выданный заем, денежное вознаграждение за пользование им в соответствии с Заявкой и Договором. Возврат займа и уплата денежного вознаграждения за пользование им осуществляется в соответствии с Графиком платежей, который является неотъемлемой частью Договора и размещается в Личном кабинете.
6.3. Начисление денежного вознаграждения по Договору осуществляется со дня предоставления займа Заемщику за фактическое количество календарных дней пользования займом. При этом денежное вознаграждение за пользование займом начисляется за первый день предоставления займа Заемщику, и не начисляется за день погашения займа.
6.4. Заемщик возвращает Задолженность путем перечисления денежных средств на счет Заимодателя, указанный в Договоре в безналичной форме в срок, установленный Договором, или другим путем, указанным на Сайте Общества.
6.5. В случае просрочки уплаты Задолженности по Договору денежное вознаграждение начисляется согласно требованиям Договора.
6.6. В случае просрочки уплаты Задолженности по Договору возврат займа Заимодателю, уплата денежного вознаграждения осуществляется в следующем порядке:
- в первую очередь – сумма просроченных платежей по займу;
- во вторую очередь – текущие платежи по займу;
- в третью очередь – пеня.
6.7. График платежей, который содержит расчет Задолженности, обновляется в Личном кабинете и является неотъемлемой частью Договора займа.
6.8. Заемщик обязан погасить Задолженность не позднее Срока платежа.
6.9. В случае просрочки Срока платежа по уплате Задолженности, Заемщик обязан уплатить Заимодателю денежное вознаграждение, предусмотренную Договором, и пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей на день просрочки за каждый день просрочки.
6.10. В случае просрочки Срока платежа по уплате Задолженности Общество вправе осуществить бесспорное списание денежных средств с банковского счета Заемщика для полного погашения Задолженности. Общество вправе осуществить бесспорное списание денежных средств с банковского счета Заемщика в несколько этапов.
6.11. Датой возврата займа, так же как и датой уплаты Задолженности, считается дата зачисления денежных средств на текущий счет Общества или внесения Заемщиком денежных средств на счет Общества через систему платежных терминалов или другими платежными средствами.
6.12. Заемщик имеет право досрочно вернуть заем и уплатить денежное вознаграждение за пользование займом.
6.13. В случае, если Общество при досрочном возврате займа не получило достаточную сумму средств для погашения Задолженности в полном объеме за период фактического пользования займом, Договор займа продолжает свое действие на ранее согласованных условиях. При этом График платежей автоматически корректируется в части определения остатка суммы займа, денежного вознаграждения за пользование займом.
6.14. Заемщик обязан оплатить Задолженность любым доступным ему способом, указанным на Сайте Общества. При этом Заемщик самостоятельно оплачивает услуги финансового посредника, осуществляющего перечисление денежных средств, в соответствии с тарифами последнего.
6.15. При полном или частичном возврате займа в графе «назначение платежа» Заемщик указывает: По договору займа №___ и/или РНУКПН и/или ФИО Заемщика.
6.16. Если Заемщик не указал или некорректно заполнил графу «назначение платежа», Общество имеет право не принять платеж по мотивам невозможности идентификации Договора займа, по которому происходит уплата Задолженности.
6.17. Общество имеет право принять платеж в счет частичного или полного возврата займа в случае, если такой платеж совершен не лично Заемщиком, а любым другим лицом, на которое Заемщик возложил свою обязанность по возврату займа как по собственной инициативе, так и по предварительной договоренности с этим лицом.
6.18. В случаях, указанных в пп. 6.15. – 6.17., Общество по своему усмотрению принимает решение о принятии/непринятии платежа Заемщика.
6.19. Все платежи и расчеты, указанные в настоящих Правилах и Договоре займа, осуществляются путем безналичного перечисления средств на указанные в Договоре займа банковские счета в национальной денежной единице Украины – гривне.
6.20. При безналичном перечислении денежных средств все финансовые риски, связанные с задержкой в поступлении денежных средств на текущий счет Общества, несет Заемщик.
6.21. Если Заемщик оплатил Задолженность в размере большем, чем было установлено, Общество возвращает излишне уплаченную сумму Заемщику в течение 20 календарных дней (если такая переплата составляет больше 5 гривен).
7.2. Заявитель/Заемщик предоставляет Согласие касательно своих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, пол, гражданство, дату и место рождения, название и реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес зарегистрированного места жительства, адрес фактического места проживания, РНУКПН, сведения об образовании, семейном, социальном и имущественном положении, занимаемой должности, доходах, а также информацию, которая станет известной Обществу в связи с заключением и/или исполнением и/или в течение срока действия Договора займа (далее – Данные).
7.3. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, но не исключительно, право Общества передать Данные для обработки следующим лицам:
- Бюро кредитных историй;
- Банкам;
- Финансовым учреждениям;
- Органам государственной власти.
7.4. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, право Общества осуществлять обработку Данных (в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем), включая совершение действий или совокупности действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), уточнение (обновление, изменение), копирование, опубликование, редактирование, компоновку Данных без редактирования их внутреннего содержания, пересылку почтой и/или электронными способами, размещение на Сайте Общества, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, уничтожение персональных данных, владельцем которых является Общество.
7.5. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, согласие на заключение Обществом договора уступки права требования/купли-продажи прав требования и/или иных договоров, связанных с предоставлением услуг по возврату просроченной Задолженности, по соответствующему Договору займа с любым третьим лицом.
7.6. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, согласие на сбор, хранение, использование и распространение Обществом информации о Заявителе/Заемщике, в том числе его персональных данных в/от/через бюро кредитных историй, которые созданы и осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Украины, в частности через: ЧАО «Международное бюро кредитных историй», местонахождением которого по состоянию на день подписания этого документа является: 03062, Украина, г. Киев, проспект Победы, д. 65, офис 306; ООО «Украинское бюро кредитных историй», местонахождением которого по состоянию на день подписания этого документа является: 01001, Украина, г. Киев, ул. Грушевского, д. 1-д
7.7. Согласие Заявителя/Заемщика дается сроком на 10 (десять) лет с даты его выдачи.
7.8. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, согласие с тем, что получение Заявителем у Общества Данных, относящихся к Заявителю/Заемщику, их уточнение, блокирование и уничтожение допускается в случаях, установленных действующим законодательством на основании заявления Заявителя/Заемщика, которое должно соответствовать требованиям, установленным действующим законодательством. Заявитель/Заемщик подтверждает свое согласие с тем, что ответ на такое заявление будет предоставлен ему путем отправки сообщения на электронную почту и/или путем отправки СМС-сообщения на телефонный номер, указанный в Заявке.
7.9. Согласие Заявителя/Заемщика на обработку его персональных данных не требует осуществления сообщений о передаче персональных данных Заявителя/Заемщика третьим лицам в соответствии с нормами статьи 21 Закона Украины «О защите персональных данных».
7.10. Согласие на обработку Данных со стороны оператора телекоммуникаций: Заявитель/Заемщик, согласившись с этими Правилами, одновременно дает согласие оператору телекоммуникаций, который предоставляет Заявителю/Заемщику услуги подвижной (мобильной) связи, на обработку его персональных и статистических данных в целях формирования скорингового (оценочного) обезличенного показателя, который будет использоваться Обществом для оказания услуг Заявителю/Заемщику.
7.11. Согласие Заявителя/Заемщика включает в себя, в том числе, право Общества на передачу персональных данных потребителя новому кредитору или привлечения коллекторской компании до урегулирования просроченной Задолженности.
8.2. Нарушением условий Договора займа является его невыполнение или ненадлежащее выполнение, то есть выполнение с нарушением условий, определенных содержанием Договора займа и настоящих Правил.
8.3. Заемщик несет ответственность перед Обществом за достоверность, точность и полноту информации, предоставленной при заполнении Анкеты/Заявки.
8.4. Заемщик подтверждает, что до заключения данного Договора он:
- имеет гражданскую дееспособность и правоспособность;
- является гражданином Украины;
- является резидентом Украины;
- имеет возраст от 18 лет;
- имеет зарегистрированное место жительства на территории Украины;
- обладает открытым на собственное имя банковским счетом в украинском банке, денежными средствами на котором имеет право распоряжаться;
- ознакомлен со своими правами в соответствии с ч. 6 ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных»;
- согласен с тем, что информация предоставлена ему Обществом с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей и обеспечивает правильное понимание заемщиком сути финансовой услуги без навязывания ее приобретения;
- действует с согласия второго супруга;
- на момент заполнения Заявки и заключения Договора Заявитель не находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под действием психотропных или токсических препаратов, действует от собственного имени, в собственном интересе, не получает заем в качестве представителя третьего лица и не действует в пользу третьего лица (выгодоприобретателя или бенефициара);
- не является недееспособным или ограниченно дееспособным.
8.5. Заемщик дает свое согласие на то, чтобы График платежей размещался в электронном виде в Личном кабинете Заемщика.
8.6. В случае смерти Заемщика, наступившей до истечения срока действия Договора займа, Общество вправе в одностороннем порядке прекратить действие Договора займа датой получения документов о смерти Заемщика, при этом начисление процентов прекращается на следующий день после вышеуказанной даты получения документов о смерти Заемщика.
8.7. Окончания срока действия Договора займа не освобождает Стороны от ответственности за нарушение условий, которое имело место во время действия Договора займа.
8.8. В случае нарушения Заемщиком сроков возврата займа Общество вправе:
- без согласия Заемщика передать третьим лицам свои права путем подписания договора уступки права требования/купли-продажи прав требования и/или иных договоров, связанных с предоставлением услуг по возврату просроченной Задолженности, по соответствующему Договору займа с любым третьим лицом;
- обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов в порядке, определенном законодательством Украины;
- передать сведения и персональные данные Заемщика в бюро кредитных историй как информацию о негативной кредитной истории такого Заемщика.
8.9. В случае изменения личных данных и/или банковских реквизитов, указанных в Договоре займа, Стороны обязаны уведомить друг друга:
- Заемщик уведомляет Общество в трехдневный срок со дня возникновения таких изменений путем направления Обществу электронного письма с электронной почты, которая была указана Заемщиком в Анкете/Заявке;
- Общество уведомляет Заемщика о таких изменениях путем обнародования соответствующих изменений на Сайте Общества.
8.10. Общество имеет право привлекать к урегулированию просроченной Задолженности коллекторские компании, с учетом требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной Задолженности (требования относительно этического поведения). Потребитель имеет право на обращение в Национальный банк Украины относительно несоблюдения указанных требований коллектором. Потребитель имеет право на обращение в суд с иском о возмещении вреда, причиненного потребителю в процессе урегулирования просроченной Задолженности, и информацию об уголовной ответственности, предусмотренную статьей 182 Уголовного кодекса Украины за незаконный сбор, хранение, использование, распространение конфиденциальной информации о третьих лицах.
9.2. Если Стороны не могут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, то такой спор решается в судебном порядке согласно действующего законодательства Украины.
10.2. Договор, График платежей, Дополнительные соглашения и иные приложения к Договору сохраняются в электронном виде и доступны Заявителю/Заемщику в Личном кабинете.
10.3. Правила предоставления денежных средств в займ Общества сохраняются и обновляются на Сайте Общества.
10.4. При необходимости получения доступа к другим документам и информации, чем те, которые доступны Заявителю/Заемщику в Личном кабинете и на Сайте Общества, Заявитель/Заемщик подает запрос в Общество путем направления электронного письма на электронный адрес Общества или средствами почтовой связи.
10.5. Общество в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения запроса Заемщика/Заявителя, должно рассмотреть запрос и дать ответ относительно рассмотрения запроса путем направления соответствующего электронного письма на электронный адрес Заявителя/Заемщика, указанный в Анкете/Заявке, или средствами почтовой связи.
10.6. Документы, составляющие коммерческую тайну, имеют ограниченный доступ.
10.7. Под коммерческой тайной Общества понимаются сведения, связанные с информацией о финансовых услугах, с управлением, финансами и другой деятельностью Общества, которые не являются государственной тайной, разглашение (передача, утечка и т. п) которых может нанести ущерб интересам Общества.
11.2. Общество имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила, которые размещаются на Сайте Общества для ознакомления всех заинтересованных лиц.
11.3. Любые изменения и дополнения Правил распространяются на всех лиц, в том числе Заемщиков, которые заключили Договор займа после даты внесения изменений и дополнений в Правила.
11.4. Условия Договора займа, а также вся информация, полученная Обществом, Заявителем/Заемщиком в связи с заключением или исполнением Договора займа, относится к информации с ограниченным доступом (статья 21 Закона Украины «Об информации») и может быть распространена по взаимному согласию Сторон и в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, и является конфиденциальной.